POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO
Nossa política de troca e reembolso é válida por até 7 dias após o recebimento do produto. Para ser elegível, o produto não pode ser peça de promoção e deve estar na mesma condição em que você o recebeu, em sua embalagem original, com as etiquetas afixadas e acompanhado de todos os acessórios que vieram juntos com ele (como cinto e outros itens).
Para realizar a sua troca, é necessário que você entre em contato conosco por meio do WhatsApp nos informando seu nome, CPF, número do pedido e os motivos que levaram a troca do produto. Depois desse contato, vamos te enviar a caixa posta na qual você poderá reenviar o produto. Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos uma mensagem para notificá-lo de que recebemos o produto retornado. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.
Atenção: produtos comprados pelo site só podem ser trocados no site.
Não são considerados como defeitos de fabricação indícios de uso inadequado do produto ou dano acidental, desgaste natural decorrente do uso e lavagem inadequada da peça.
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes do reembolso constar no seu extrato ou fatura. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
Em caso de trocas por insatisfação (tamanho, cor, modelo, etc), os custos do frete serão responsabilidades do cliente. Já em situações nas quais a peça foi enviada errada ou com defeito, o pagamento do frete cabe a Gata Garota Modas.
Atenção:
- Não reembolsamos envios de devoluções feitos sem contato prévio pelo Whatsapp;
- Os produtos devolvidos fora do prazo de troca (até 7 dias após o recebimento do produto), serão reenviados ao cliente sem consulta prévia;
- Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso;
- Dependendo de onde você mora, pode demorar um pouco para que seu produto trocado chegue até você, pois o tempo de envio varia.
Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo WhatsApp (12) 99253-4335.
